一、测试背景与样本说明
本次测试选取广西南宁、柳州、桂林三地共200个广电宽带用户家庭，覆盖光纤到户（FTTH）和同轴电缆两种接入方式。测试周期为30天，使用SpeedTest、腾讯网速管家等工具进行多时段采样，同时收集用户问卷调查数据。
二、实测网速数据表现
在100M标准套餐测试中，日间平均下载速度为82.3Mbps，夜间降至67.4Mbps。延迟波动明显：
- 网页浏览：平均延迟98ms
- 在线视频：缓冲成功率为87%
- 游戏场景：丢包率最高达15%
| 时段 | 下载均值 | 上传均值 |
|---|---|---|
| 9:00-12:00 | 79.2 | 21.4 |
| 20:00-22:00 | 63.8 | 18.9 |
三、用户主观反馈分析
收集的368份有效问卷显示：
- 72%用户每周遭遇3次以上卡顿
- 视频卡顿（58%）、网页加载慢（33%）为高频痛点
- 满意度评分仅为2.8/5（基于QoE评价体系）
四、高峰时段卡顿对比
晚高峰（19:00-23:00）网络质量显著下降，DNS解析耗时增加至白天的2.3倍。同区域内广电宽带与三大运营商对比：
- 视频首播延迟：广电平均4.2秒 vs 电信2.1秒
- 丢包率：广电晚间9.8% vs 联通5.2%
五、优化建议与总结
建议广电网络从以下方面改进：
- 优化城域网流量调度策略
- 加强CDN节点部署密度
- 建立分时QoS保障机制
总体而言，广西广电宽带需在网络承载能力和服务质量监控体系方面加大投入，才能有效改善用户感知。
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