一、更换套餐前的准备工作
在更换广西广电宽带套餐前，需确认以下信息：
- 当前套餐的合约期限（避免提前解约产生违约金）
- 新套餐的资费标准及包含服务
- 账户实名认证状态是否有效
- 准备好身份证原件及宽带账号信息
二、在线更换套餐操作步骤
通过广西广电官网或APP自助办理：
- 登录广西广电网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐变更」功能模块
- 浏览可选择的套餐方案并提交申请
- 接收短信验证码完成身份核验
三、线下营业厅办理流程
携带本人身份证前往营业厅：
- 向工作人员说明变更需求
- 填写《套餐变更业务申请表》
- 确认新套餐生效日期
- 领取业务受理回执单
四、套餐变更注意事项
变更套餐时需特别注意：
- 月末最后3天可能无法立即生效
- 融合套餐变更可能影响关联手机号
- 特殊优惠套餐可能限制变更次数
- 变更后原套餐剩余流量/话费不结转
五、常见问题解答
Q：套餐变更需要手续费吗？
A：广西广电官方渠道办理免收手续费。
Q：变更后何时生效？
A：通常次月1日生效，具体以短信通知为准。
结论：广西广电宽带用户可通过线上线下多种渠道更换套餐，建议提前了解套餐细则并确认合约状态，选择业务空闲时段办理可提高操作效率。如遇系统故障，可拨打客服热线96296获取技术支持。
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