退订前准备事项
办理退订前请确认以下材料：
- 有效身份证明原件
- 宽带开户合同/协议
- 当月费用结算凭证
- 终端设备（光猫、机顶盒等）
线上退订操作步骤
- 登录广西广电网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带服务」-「业务退订」
- 填写退订原因并上传证件照片
- 提交退订申请并记录受理编号
线下营业厅办理
携带完整材料前往服务网点：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:30 |
| 合作厅 | 9:00-19:00 | 10:00-18:00 |
退费流程说明
费用退还分三个阶段处理：
- 业务终止后3个工作日内完成费用核算
- 通过短信通知确认退费金额
- 15个工作日内原路返还至支付账户
注意事项
重要提示：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费到账时间遇节假日顺延
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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