常见接线问题分析
广西广电宽带用户常遭遇光纤熔接不良、设备兼容性故障等问题。老旧小区线路老化导致的信号衰减案例占比达35%，而新装用户中约20%存在路由器配置错误。
- 光纤头污染（28%）
- ONU设备过热（19%）
- 网线水晶头氧化（15%）
基础排查四步骤
- 检查光猫PON灯状态
- 测试网线通断性
- 重启设备等待3分钟
- 核对账户缴费状态
设备自检指南
建议用户定期使用酒精棉片清洁光纤接口，确保设备通风良好。对于华为HG8245等常见光猫，长按复位键10秒可恢复出厂设置。
专业维护建议
当基础方法无效时，应立即拨打96736客服热线。技术人员可通过OTDR测试仪精准定位故障点，复杂案例平均处理时间为2.5小时。
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