一、客服联系方式
广西广电宽带用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 24小时服务热线：96335
- 官方微信公众号：广西广电网络
- 营业厅查询：官网「服务网点」专区
二、故障申报步骤
建议按以下流程进行故障申报：
- 确认宽带账号和故障现象
- 拨打96335按语音提示操作
- 关注公众号提交故障工单
- 保留客服提供的工单编号
三、自助排查建议
联系客服前可先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
四、注意事项
为提升处理效率，请注意：
- 高峰时段建议优先使用微信报修
- 报修时需提供完整装机地址
- 维修人员上门前保持电话畅通
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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