官方客服电话查询
最直接的查询方式是拨打中国移动官方客服热线10086，接通后根据语音提示选择”宽带业务”和”故障报修”。系统将自动转接至任丘本地维修专线，工作人员会记录您的地址并安排上门服务。
- 普通咨询：每日8:00-22:00
- 紧急报修：24小时受理
线上营业厅查询
通过中国移动官方网站或APP可快速获取维修联系方式：
- 登录www.10086.cn/heb
- 选择”在线客服”输入”任丘宽带维修”
- 验证个人信息后获取专属服务码
线下营业网点查询
任丘市区内分布有多个移动营业厅，以下网点提供现场报修服务：
- 新华路营业厅：新华西路23号
- 燕山道服务点：燕山道移动大厦1层
- 开发区服务中心：会战道创业大厦B座
常见问题处理指南
在报修前可尝试以下基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
通过以上多渠道均可快速获取任丘移动宽带维修服务，建议优先使用10086官方热线进行即时沟通。如遇大规模网络故障，可通过移动官方社交媒体获取实时修复进度。
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