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一、检查物理连接状态
首先确认光猫的物理连接稳固性：
- 检查电源适配器是否松动，尝试更换电源插座
- 观察光纤接口是否完全插入，确认光纤线无弯折破损
- 使用网线测试仪检测网线通断，更换老化网线
二、分析光猫运行状态
通过指示灯和日志定位问题：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 检查电源模块 |
| 光纤灯 | 绿色/蓝色 | 光功率检测 |
| 宽带灯 | 常亮 | 检查PPPoE拨号 |
建议使用ping命令测试网络稳定性：ping 192.168.1.1 -t观察丢包率
三、优化光猫配置参数
关键参数设置建议：
- 关闭光猫的WiFi功能（若连接独立路由器）
- 调整DHCP租期至24小时以上
- 更换PPPoE拨号模式为桥接模式
四、排查设备散热问题
环境温度超过35℃可能导致设备异常：
- 确保设备周边10cm内无遮挡物
- 使用散热支架或USB风扇辅助降温
- 避免阳光直射和密闭空间摆放
五、联系运营商检测
出现以下情况需报修：
- 光功率值<-27dBm（需专业人员检测）
- 光纤线路存在多级分光器
- 同一分光箱下多用户出现故障
六、替换测试法验证
分步替换排查流程：
- 使用备用光猫进行测试
- 更换不同品牌路由器
- 用电脑直连光猫拨号
建议按照「物理连接→运行状态→配置优化→环境检测→运营商支持」的优先级顺序排查，实践中发现光功率异常和DHCP租期设置不当是高频故障点。当自行排查无果时，应及时联系运营商进行光线路检测。
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