政策支持与资金投入
广西广电近年通过政府“数字乡村”项目获得专项资金，用于扩大宽带基础设施覆盖范围。2022年省级财政补贴超5亿元，直接推动光纤网络向偏远地区延伸。
- 2021年：3.2亿元
- 2022年：5.1亿元
- 2023年：4.8亿元（上半年）
服务优化与技术升级
采用GPON技术实现千兆宽带入户，故障响应时间缩短至4小时内。推出“电视+宽带+5G”融合套餐，用户留存率提升27%。
- 网络平均速率达300Mbps
- 7×24小时智能客服覆盖
农村地区覆盖扩展
2023年新增行政村光纤覆盖1200个，采取“政府补一点、企业贴一点”模式，农村用户资费降至城市价格的60%。
市场竞争与价格策略
针对三大运营商推出39元/月低价套餐，包含200分钟通话+200M宽带。但实际网速达标率仅78%，存在服务质量争议。
用户增长背后的隐忧
用户投诉量同比上升40%，主要涉及：
- 高峰期网络拥堵
- 合约期隐性收费
- 退订流程复杂
政策红利与技术迭代推动用户增长，但服务质量与运维能力尚未完全匹配规模扩张速度，可持续发展需平衡市场拓展与服务能力建设。
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