检查电话线路状态
当维修电话无法接通时，建议优先排查通信线路：
- 尝试拨打其他号码测试电话功能
- 检查座机线路是否松动或损坏
- 重启固话设备并等待5分钟重试
联系在线客服
电话占线时可选择以下替代方式：
- 微信关注”广西广电网络”公众号
- 访问官方网站在线客服系统
- 发送邮件至service@gxgd.com
查询维修站地址
通过官方渠道获取实体网点信息：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 青秀区 | 民族大道88号 | 8:30-18:00 |
| 西乡塘区 | 大学东路32号 | 9:00-17:30 |
使用官方App报修
下载”广西广电”客户端可实现：
- 实时查看维修进度
- 提交故障申报工单
- 查询历史服务记录
常见问题自查
以下情况可自行处理：
- 光猫指示灯异常时尝试重启设备
- 网线接口松动重新插拔测试
- 路由器过热导致断网需关机冷却
遇到维修电话无法接通时，可通过多渠道组合解决方案。建议优先使用数字服务平台，同时做好基础设备检查。如遇紧急情况，可直接前往就近的营业网点寻求技术支持。
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