办理流程
- 登录中国移动APP或官网选择宽带套餐
- 提交个人信息及安装地址
- 等待工作人员上门安装
- 激活账号并完成支付
所需材料
申请时需准备以下资料：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存话费银行账户
费用说明
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 68元 | 200M |
| 家庭尊享版 | 98元 | 500M |
常见问题
宽带安装需要多长时间？
提交申请后48小时内工作人员会联系确认具体安装时间，一般城区区域3个工作日内可完成安装。
账号异常如何解决？
如遇断网或速度异常，建议依次检查：
- 光猫指示灯状态
- 路由器连接情况
- 拨打10086进行故障申报
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