检查网络设备
首先排查光猫和路由器的工作状态：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认设备散热良好
联系客服报修
通过官方渠道反馈问题：
- 拨打96335客服热线
- 使用广电管家APP报障
- 前往营业厅登记维修
优化家庭网络
提升家庭网络环境质量：
| 方案 | 效果 |
|---|---|
| 更换千兆路由器 | 提升传输速率 |
| 部署Mesh组网 | 消除信号死角 |
升级网络套餐
根据需求选择合适的套餐：
- 200M基础套餐
- 500M家庭套餐
- 1000M极速套餐
排除外部因素
检查可能影响网络的客观因素：
- 查看市政施工公告
- 检测室内线路老化情况
- 确认小区设备维护时间
通过设备检查、网络优化、套餐升级和及时报修的多维度解决方案，可以有效改善广西广电宽带网络的稳定性。建议用户优先进行自主排查，必要时联系专业技术人员处理。
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