软件版本不兼容
部分用户反馈升级操作系统后出现流量识别异常。建议检查软件是否支持当前系统版本，并通过官方渠道更新至最新版。
- Android用户需确认是否为9.0及以上版本
- iOS设备需升级至15.0以上
网络配置错误
APN设置不当会导致免流量服务失效。典型症状包括：
- ERR_APN_MISSING（APN参数缺失）
- ERR_PROXY_AUTH（代理认证失败）
运营商服务限制
中国电信服务协议明确约定：
- 单日免流上限为20GB
- 禁止P2P类应用使用免流通道
- 仅限境内网络环境使用
设备兼容性问题
经测试发现以下设备存在兼容风险：
- 采用联发科天玑700芯片的机型
- 未通过CTA认证的海外版设备
服务器连接故障
当出现区域性服务中断时，建议按以下步骤排查：
- 检查官方服务状态公告
- 尝试切换4G/5G网络
- 重置应用网络权限
通过系统化排查软硬件兼容性、网络配置和服务限制等因素，多数异常情况可自行解决。如问题持续存在，建议通过电信10000号获取专业技术支持。
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