服务热线与联系方式
Egencia为企业客户提供专属差旅服务热线400-862-2668，支持7×24小时全天候咨询，涵盖机票预订、费用管控及紧急问题处理等服务场景。企业用户还可通过邮件或合作客户经理对接，获取定制化差旅方案。
在线预订操作步骤
- 登录企业账户：使用管理员分配的账号密码访问Egencia预订平台；
- 选择出行类型：输入出发地、目的地及日期，系统自动筛选符合差旅政策的航班与酒店；
- 完成支付审批：提交订单后，系统将根据预设审批流程自动触发财务审核；
- 获取行程凭证：支付成功后生成电子行程单，同步至企业报销系统。
核心功能与服务优势
- 智能费控管理：实时拦截超标消费，自动匹配最优价格策略；
- 多平台数据整合：直连全球航司与酒店资源，聚合340万+住宿选项；
- 自动化报销流程：电子发票自动验真归档，减少90%人工核对。
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 机票改签 | ≤15分钟 |
| 紧急救援 | ≤5分钟 |
常见问题解答
Q: 如何获取月结账单？
A: 每月5日前系统自动推送账单至企业财务邮箱，支持PDF/Excel格式下载。
Q: 国际航班退改规则？
A: 通过平台预订可享受航司标准政策的80%弹性退改权限，具体以订单详情为准。
Egencia通过400热线与智能预订系统的深度整合，实现了企业差旅全流程数字化管理，其7×24小时服务响应与自动化报销功能显著提升运营效率，建议企业结合自身差旅政策进行系统配置优化。
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