问题背景
近期广西多地用户反映广电宽带出现持续性断网现象，主要表现为网络连接不稳定、网页加载失败、视频缓冲异常等情况。故障时段主要集中在晚间高峰使用期，影响范围涉及南宁、柳州等多个城市。
常见故障原因
- 光猫设备过热导致信号衰减
- 光纤线路物理损伤
- DNS服务器解析异常
- 区域网络节点过载
- 运营商系统维护更新
设备排查指南
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试其他设备连接同一网络的响应情况
- 使用网线直连代替WiFi连接进行测试
- 重置网络设备并等待5分钟重启
运营商服务状态
根据广电网络广西分公司公告，当前正在进行全区范围的网络优化升级工程，涉及老旧线路更换和5G融合设备部署。工程期间可能出现区域性服务波动，建议用户通过官方APP查询实时服务状态。
用户端解决方案
当出现断网时，建议优先检查路由器日志信息。如显示”PPP认证失败”，可能是账号欠费或绑定异常；若出现”光信号丢失”，需立即联系维护人员检查入户光纤。
技术升级进展
广西广电计划在2023年底前完成全区EPON网络向10G-EPON的升级改造，届时将有效提升网络承载能力和稳定性。现阶段建议用户避开晚8-10点高峰时段进行大流量操作。
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