一、确认兑换资格
登录移动官方APP，在「我的权益」板块查询是否符合专属流量卡兑换条件。部分套餐用户需满足连续在网时长或消费额度要求。
二、准备所需材料
- 实名认证的手机号码
- 有效身份证件原件
- 满足条件的套餐凭证（如适用）
三、选择兑换方式
- 线上兑换：通过掌上营业厅完成电子卡领取
- 线下办理：携带证件至营业厅自助终端操作
- 短信兑换：发送指定指令至10086获取
四、完成流量激活
获取兑换码后，在48小时内通过短信回复或APP扫码功能激活。成功激活后流量包将在24小时内到账。
五、常见问题说明
兑换失败时建议检查：账户状态是否正常、兑换码有效期、设备网络连接情况。特殊套餐用户需注意流量叠加规则。
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