覆盖范围现状
刘集镇区及周边15个行政村已实现光纤到户，但部分自然村仍存在以下问题：
- 张圩村等3个偏远村组尚未覆盖
- 工业园区新建厂房存在信号盲区
- 老旧小区管线改造进度缓慢
网速实测数据
| 区域 | 签约带宽 | 实际下载 | 上传速度 |
|---|---|---|---|
| 镇中心 | 300 | 287 | 48 |
| 王庄村 | 200 | 163 | 32 |
服务响应评价
根据123份有效问卷反馈，服务质量呈现以下特征：
- 故障报修平均响应时间2.4小时
- 装机预约周期约3-7个工作日
- 夜间紧急服务存在待改进空间
资费套餐解析
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 家庭融合 | 129元 | 300M | IPTV+副卡 |
| 中小企业 | 399元 | 1000M | 云存储服务 |
用户反馈汇总
随机访谈中收集到典型评价：
“迁移宽带时需要重复提交证件，希望优化业务流程” —— 刘集社区用户
总体而言，刘集电信宽带在主干区域表现良好，但在网络末梢覆盖和服务细节方面仍需提升。建议重点关注偏远村组覆盖、优化夜间服务机制，同时简化业务办理流程以提升用户体验。
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