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光猫设备故障
光猫设备异常是宽带断网的常见原因。若光猫指示灯显示红色常亮或熄灭，可能涉及以下问题：
- 电源适配器接触不良
- 光纤接口松动或污损
- 设备过热导致死机
路由器配置问题
当路由器设置错误时，可能出现有信号但无法上网的情况，建议按以下步骤排查：
- 重启路由器并等待5分钟
- 检查WAN口连接状态
- 核实拨号账号密码是否正确
光纤线路故障
极端天气或施工可能导致光纤受损，表现为光猫收光功率异常。用户可通过以下方式确认：
- 检查楼道分纤箱是否关闭
- 观察光纤线缆是否弯折
- 联系片区装维人员检测
宽带账号欠费
系统自动断网前通常会有短信提醒，用户可通过以下渠道查询：
- 联通手机营业厅APP
- 微信公众号”中国联通”
- 拨打10010客服热线
区域网络维护
市政施工或网络升级可能导致区域性断网，用户可通过以下方式获取通知：
| 通知渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 短信公告 | 预留手机号接收 |
| 社区公告 | 物业公示栏 |
结论
建议用户按照”设备检查→线路确认→账号查询→官方咨询”的流程逐步排查，多数问题可通过重启设备或联系96333热线解决。如遇区域性故障，联通公司通常会在24小时内完成修复。
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