检查网络连接状态
若缴费页面无法加载，请按以下步骤排查：
- 检查机顶盒网络指示灯是否正常
- 重启路由器与光猫设备
- 使用手机热点测试网络连通性
验证账户信息准确性
常见输入错误包括：
- 宽带账号含特殊字符未正确输入
- 用户编号与身份证号混淆
- 服务区域选择错误
检查支付方式有效性
支付失败时需确认：
- 银行卡需开通在线支付功能
- 第三方支付余额充足
- 支付密码输入正确
处理系统临时故障
遇到系统维护提示时：
- 记录错误代码与提示信息
- 等待30分钟后重试
- 关注广西广电官网公告
联系客服人工处理
自助解决无效时，可通过：
- 客服热线96335
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场办理
通过系统排查网络、账户、支付等环节后，多数缴费问题可自行解决。若遇系统故障或特殊问题，建议保存交易截图并及时联系官方客服处理，避免产生滞纳金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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