一、取消前准备事项
办理业务取消前，请提前准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消步骤
通过河北移动官方渠道在线取消：
- 登录河北移动官网/APP
- 进入「我的业务」管理界面
- 选择「宽带电视」-「业务退订」
- 核对信息并提交申请
三、线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅办理流程：
| 步骤 | 办理内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等待叫号 |
| 2 | 提交设备及材料 |
| 3 | 签署终止协议 |
四、注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执单至少3个月
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