办理前准备
- 宽带合约是否到期
- 是否有未结清费用
- 需提前备份重要数据
办理方式
用户可通过以下三种渠道办理停用：
- 线下营业厅办理（携带身份证原件）
- 官方客服电话96123申请
- 微信公众号”广西广电网络”在线办理
所需材料
办理停用业务需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
停用业务生效后：
- 网络服务将在24小时内中断
- 设备需在7个工作日内归还
- 押金将在30个工作日内退还
费用结算
费用结算流程说明：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内停用需缴纳 |
| 设备折旧费 | 设备损坏时收取 |
| 账户余额 | 可申请原路退回 |
确认停用
完成所有流程后，您将收到：
- 业务终止确认单
- 设备回收凭证
- 费用结算明细表
建议用户提前规划停用时间，完整归还设备并保留相关凭证。如有疑问可拨打客服热线96123咨询，或在营业厅获取纸质版办理指南。
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