一、了解当前套餐
在更改套餐前，建议通过以下方式查询现有宽带套餐信息：
- 登录河北移动手机营业厅APP查看
- 拨打10086客服热线查询
- 发送短信”CXXZ”至10086获取套餐详情
二、线上更改方法
通过官方渠道自助办理套餐变更：
- 打开河北移动手机营业厅APP
- 进入「宽带专区」-「套餐变更」
- 选择目标套餐并验证身份信息
- 确认新套餐生效时间后提交申请
三、线下办理流程
需携带以下材料到营业厅办理：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫设备序列号（可选）
- 最近一期缴费凭证（可选）
四、注意事项
变更套餐时需特别注意：
- 合约期内套餐可能无法变更
- 新套餐次月生效规则
- 设备押金退还政策
五、常见问题解答
Q：套餐变更后何时生效？
A：普通套餐变更次月生效，特殊促销套餐可能即时生效。
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