资费套餐选择
办理前需确认家庭网络需求，建议根据以下要素选择套餐：
- 同时在线设备数量
- 视频观看清晰度要求
- 合约期限制（通常为12/24个月）
- 是否包含IPTV服务
安装所需材料
用户需提前准备以下材料原件：
- 身份证件（办理人需与户主一致）
- 房产证明或租房协议
- 预存费用凭证
预约流程说明
建议通过官方渠道预约安装：
- 工作日安装需提前3天预约
- 周末时段建议选择上午场次
- 特殊需求请备注施工要求
设备验收标准
安装完成后应检查：
- 光猫设备序列号与合同一致
- 实测网速达到套餐标称值80%以上
- 室内布线符合安全规范
常见问题处理
遇到问题可优先尝试以下解决方案：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打客服热线0391-1234567
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