设备连接检查
首先确认机顶盒物理连接状态：
- 检查HDMI/AV线是否完全插入对应接口
- 确认电源适配器接触良好
- 测试更换备用网线连接光猫
| 接口 | 规格 |
|---|---|
| HDMI | 2.0标准 |
| RJ45 | 千兆网口 |
信号干扰排查
无线连接用户需注意：
- 保持机顶盒与路由器距离小于5米
- 避免微波炉等电器设备干扰
- 切换2.4GHz/5GHz双频测试
网络配置验证
登录光猫管理界面（192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号状态
- 确认IP地址获取正常
- 测试DNS服务器响应速度
硬件故障检测
通过指示灯判断设备状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 网络灯闪烁表示数据传输
- 红灯持续需立即重启设备
服务商报修指引
自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线报障
- 关注”中国联通河南客服”微信公众号报修
通过系统性的设备检查、环境优化和网络诊断，可解决90%以上的信号不稳定问题。若持续出现断线情况，建议及时联系焦作联通技术人员进行专业检测。
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