事件概述
2023年10月15日凌晨，焦作联通核心机房因市政施工导致光缆中断，造成全市范围内宽带用户出现断网现象。
影响范围
受影响的区域包括：
- 解放区全域
- 山阳区主干网络
- 中站区企业专线
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 解放区 | 12,000户 |
| 山阳区 | 8,500户 |
处理进展
抢修工作分三个阶段推进：
- 紧急启用备用路由（已完成）
- 受损光缆熔接修复（进行中）
- 全网稳定性测试（预计18:00开始）
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电
- 暂勿重置网络设置
- 关注官方公众号获取实时通报
未来措施
联通公司计划实施：
- 建立双路由保护机制
- 增加市政施工预警系统
- 优化故障响应SOP流程
目前抢修进度已完成70%，预计10月15日22:00前逐步恢复网络服务。联通公司将对受影响用户按《服务协议》进行费用补偿。
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