一、官方查询方式
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务
- 登录联通网上营业厅查询本地维修点
- 查看宽带安装时提供的服务手册
二、故障报修流程
出现网络故障时建议按照以下步骤处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器及光猫设备
- 通过「中国联通APP」提交在线报修工单
三、自助排错指南
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法拨号 | 检查账号密码有效性 |
| 网速缓慢 | 测试直连光猫速度 |
四、联系方式汇总
紧急故障可联系：
- 24小时维修专线：0316-XXXXXXX
- 区域负责人王工：138XXXXXXX
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