一、办理条件与材料准备
河北移动宽带转移需满足以下条件：
- 原宽带账户状态正常，无欠费或合约限制
- 新地址在移动宽带覆盖范围内
- 提供有效身份证明（身份证原件）
需准备材料包括：机主身份证、原宽带账号、新地址详细门牌号。
二、线上转移操作流程
- 登录“河北移动”APP，进入「业务办理」板块
- 选择「宽带移机」服务，输入原宽带账号验证
- 填写新地址信息并提交覆盖查询
- 支付移机费用（部分地区免费）
- 等待工程师48小时内联系确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至移动营业厅办理：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 填写《宽带移机申请表》
- 现场确认新地址可行性
- 归还旧光猫设备（需包装完好）
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内用户需支付违约金（按剩余月份计算）
- 移机后原IPTV设备需重新调试
- 农村地区需额外确认光纤资源部署情况
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 城区移机费 | 0-100元 |
| 农村移机费 | 100-200元 |
通过线上/线下渠道均可完成宽带转移，建议提前3个工作日申请。保留好业务受理单以便查询进度，特殊需求可拨打10086转人工服务咨询。
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