事件背景
2018年3月，招远广电网络公司发布宽带资费调整公告，宣布将原有套餐价格平均上调30%，同时取消部分低资费套餐。这一调整在用户群体中迅速引发强烈反响。
收费调整详情
具体调整方案包括：
- 20M基础套餐由480元/年增至620元/年
- 取消原360元/年的10M入门套餐
- 新增100M套餐定价880元/年
用户主要质疑
争议焦点集中在三个方面：
- 价格涨幅与服务提升不匹配
- 未提前进行价格听证
- 单方面终止老用户原有合约
官方回应措施
招远广电通过官网发布声明解释：
调价系因网络升级改造成本增加，对合约期内用户承诺维持原价至协议到期，并开通专项投诉通道处理个案问题。
行业对比分析
| 运营商 | 资费 | 覆盖率 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 799 | 98% |
| 中国联通 | 760 | 95% |
| 广电网络 | 880 | 85% |
事件影响与结论
此次争议暴露了公共服务企业在市场化转型中的定价机制问题。最终通过监管部门介入，双方达成阶段性妥协方案：广电承诺三年内不二次调价，并为转网用户提供过渡期服务。
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