政策说明
根据河北移动最新业务规范,宽带注销业务需用户前往宽带账号归属地的营业厅办理,暂不支持异地线上注销或跨区域代办。该政策主要基于设备归属管理和实名制验证要求。
办理流程
- 通过客服热线查询宽带归属地
- 携带身份证件至归属地营业厅
- 填写业务终止申请表
- 交还光猫等租赁设备
所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 最近一期缴费凭证(可选)
常见问题
Q:能否委托他人代办?
需提供委托人身份证原件、代办委托书及代办人身份证。
Q:合约未到期如何处理?
需先结清违约金方可办理注销。
结论建议
建议用户提前联系归属地营业厅确认设备清单和费用结算情况,避免多次往返。若长期异地居住,可考虑办理账号迁移而非注销。
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