一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否正常亮起，检查光纤接口是否完全插入。若发现光纤线缆存在明显折痕或破损，需立即更换。同时确保网线（RJ45接口）与路由器/电脑连接稳固。
二、重启光猫与路由器
按以下顺序执行设备重启：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待光猫所有指示灯稳定（约2分钟）
- 重启路由器并等待网络恢复
三、检查光信号指示灯
观察光猫面板指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：光路中断
- 橙色常亮：光衰过大
四、验证网络配置信息
通过浏览器访问光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- LOID注册状态
- WAN连接配置
- IP地址分配情况
五、联系电信客服报修
当上述操作无效时，拨打河北电信10000号，准备以下信息：
- 光猫设备型号
- 光纤编号（光猫底部标签）
- 故障现象发生时间
通过系统性的故障排查流程，多数光猫网络问题可在15分钟内定位解决。建议用户定期检查设备散热环境，避免光纤接口污染。复杂故障需联系专业人员处理。
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