办理条件
河北电信宽带用户需满足以下条件方可申请免费升级：
- 当前套餐在网时长满12个月
- 近6个月无欠费记录
- 参与指定融合套餐（如天翼畅享系列）
- 所在区域支持光纤网络覆盖
办理方式
用户可通过以下两种渠道提交升级申请：
- 线上办理：登录河北电信APP，在“宽带服务”栏目选择“速率升级”
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅，通过自助终端或人工柜台办理
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或缴费凭证
- 现有光猫设备序列号（线下办理需现场验证）
常见问题
Q：升级后套餐费用会变化吗？
A：在合约期内保持原套餐资费，合约到期后按新资费标准执行。
Q：升级需要更换设备吗？
A：2018年前安装的光猫需更换为千兆设备，更换费用由电信承担。
注意事项
- 升级后需签署12个月协议期
- 提速效果受线路质量影响
- 企业用户需提供营业执照副本
本次免费升级活动覆盖河北全省电信用户，建议优先通过线上渠道办理。如遇网络检测不通过等情况，可拨打10000号预约工程师上门调试。
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