一、广电宽带网速实测表现
根据2023年贺州市用户抽样测试数据，广电宽带在城区主要区域的下行速率稳定在100-200Mbps区间，基本达到宣传标称值。但在晚高峰时段（19:00-22:00），部分小区存在10%-15%的速率波动，主要集中于老旧居民区。
| 区域 | 闲时速率 | 高峰速率 |
|---|---|---|
| 城东新区 | 195 | 168 |
| 八步老城区 | 120 | 98 |
二、服务覆盖与安装效率
广电宽带已完成贺州市区90%以上住宅区覆盖，乡镇覆盖率达75%。安装服务主要优势体现在：
- 新装用户平均24小时内完成装机
- 提供晚间（18:00-21:00）预约安装服务
- 免费提供基础网络调试
三、用户投诉与售后处理
根据市消协数据，广电宽带季度投诉率约为0.8%，主要问题集中在：
- 故障响应时间超过4小时的案例占比12%
- 乡镇地区备品备件调拨周期较长
- 套餐变更业务办理流程复杂
四、套餐价格与性价比分析
广电宽带采取”电视+宽带”捆绑销售模式，基础套餐（100M）月费58元，对比其他运营商价格低15%-20%。但需注意：
- 合约期最低12个月
- 单独宽带资费高于捆绑套餐
- 提速包仅限指定时段生效
结论：贺州广电宽带在城区核心区域能提供具有性价比的网络服务，适合对价格敏感的中轻度用网家庭。但在网络稳定性、乡镇服务质量方面仍有提升空间，建议用户根据实际居住区域选择。
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