一、访问官网验证渠道
通过河北移动官方网站或官方APP进入宽带业务专区时，务必检查页面底部备案信息，确认网址为he.10086.cn的正规入口。建议从搜索引擎结果中带有「官方认证」标识的链接进入。
二、准备必要证件材料
办理预约需提前准备好以下材料：
- 申请人身份证原件正反面扫描件
- 房产证明或租赁合同电子版
- 联系方式（需与实名认证手机号一致）
三、选择宽带套餐类型
套餐选择需注意两个核心要素：
- 根据家庭成员数量选择带宽（推荐200M以上支持多设备）
- 确认合约期限（12/24个月对应不同优惠）
四、填写地址信息规范
安装地址需完整填写至门牌号，老旧小区需备注具体楼栋特征。例如：XX区XX路XX号院3号楼2单元501（红色外墙建筑）
，避免因地址模糊导致安装延误。
五、预约时间确认方式
系统将根据资源情况推荐三个可选时段，建议优先选择工作日上午时段。预约成功后会有短信确认，安装前48小时会再次收到工程师联系方式。
六、订单提交后注意事项
订单状态可在个人中心实时查询，若72小时内未接到回访电话，请拨打10086-6转宽带专席咨询。修改预约信息需在安装前3个工作日通过官网自助服务完成。
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