一、通过官方网站查询报修电话
登录庄河广电宽带官方网站，在首页底部“服务支持”版块中，点击“故障报修”栏目，页面将显示24小时服务热线及区域专属维修电话。
二、拨打客服热线获取支持
直接拨打以下电话可快速接入人工服务：
- 全国统一客服：96123
- 庄河本地专线：0411-8980XXXX
电话接通后按语音提示选择“宽带故障”选项，系统将自动转接至维修调度中心。
三、线下营业厅咨询方式
携带身份证至就近营业厅，工作人员将提供以下服务：
- 现场登记报修信息
- 查询维修进度
- 领取备用网络设备（如光猫）
四、微信公众号自助服务
关注“庄河广电网络”公众号后：
- 点击菜单栏“在线报修”
- 填写故障描述并上传图片
- 系统自动生成维修工单
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 电话报修 | 10分钟内 |
| 线上报修 | 30分钟内 |
通过多渠道获取报修电话可大幅提升问题解决效率，建议优先使用官方热线或微信公众号提交需求，遇到紧急故障时可直接拨打本地专线获取实时支持。
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