网络覆盖与提速进展
2018年，济南广电宽带通过光纤改造工程实现城区覆盖率超过85%，重点区域接入带宽提升至200Mbps。全年新增覆盖小区120个，农村地区完成数字化整转试点。
- 历下区、市中区实现全光纤覆盖
- 推出4K超高清视频传输专项优化方案
用户满意度调查
据第三方机构数据显示，济南广电宽带全年用户满意度达78.5%，主要优势集中在：
- 捆绑有线电视的性价比套餐
- 故障响应时效较上年缩短40%
但仍有21%用户反映高峰时段网络稳定性不足，部分老旧小区改造进度滞后。
资费政策与套餐优化
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 4K娱乐套餐 | 200M | 98元 |
技术升级与服务改进
完成IP城域网扩容项目，部署智能运维系统实现故障自动诊断。服务网点新增24小时自助终端设备，在线客服响应速度提升至平均90秒内。
现存问题与未来规划
用户集中反馈的问题包括：
- 部分区域跨网访问速度波动
- 增值业务办理流程复杂
2019年规划建设5G融合网络，预计投入2亿元进行基础设施升级。
2018年济南广电宽带在技术升级和市场拓展方面取得显著进展，但服务质量与网络稳定性仍需持续优化。通过差异化套餐设计和基础设施投入，正在逐步缩小与传统运营商的竞争力差距。
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