服务查询方式
用户可通过以下途径查询庆丰广电宽带及电话服务:
- 拨打客服热线:400-123-4567(24小时服务)
- 登录官方网站「在线客服」窗口
- 使用「庆丰服务」APP查询账户信息
号码变更公告
自2023年8月起,庆丰广电统一启用新客服号码:
- 原号码400-000-1122已停止使用
- 新客服号码:400-123-4567
- 故障申报号码保持不变:400-789-0000
自助服务平台
推荐使用数字化服务渠道:
渠道 | 功能 |
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微信公众号 | 账单查询/套餐变更 |
官网自助系统 | 报障/进度跟踪 |
常见问题解答
用户关注的热点问题:
- 服务号码变更后历史账单可正常查询
- 新号码支持视频客服功能
- 节假日服务时间与平日一致
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