服务申请条件
办理跨市移机需满足以下要求:
- 宽带账户无欠费及合约限制
- 新地址需在河北移动覆盖范围内
- 需保持原宽带套餐资费不变
准备材料清单
办理前请准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明
- 新地址房产证明或租赁合同
在线申请步骤
通过河北移动APP办理流程:
- 登录移动官方APP
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”跨市移机”服务
- 填写新地址信息并上传材料
线下办理流程
营业厅办理注意事项:
- 建议提前预约办理时段
- 核对新地址资源覆盖情况
- 确认设备迁移方案
注意事项说明
移机过程中需特别注意:
- 提前3个工作日申请
- 设备拆装需专业人员操作
- 移机期间可能影响网络使用
服务总结
跨市移机服务通常可在5个工作日内完成,用户可通过10086热线查询进度。建议保留原设备完整,新地址提前做好网络布线准备。
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