销户前准备
办理宽带销户前需确认以下事项：
- 核对宽带合约是否到期
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证原件及复印件
- 确认宽带设备（光猫、机顶盒）完好
线上办理流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理”-“宽带专区”
- 选择”销户服务”并验证身份
- 填写设备归还信息
- 提交电子确认单
线下办理方式
需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带设备全套
- 最后一次缴费凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户需支付违约金
- 设备损坏需赔偿后方可销户
- 次月10日前结清所有费用
常见问题解答
Q：线上销户后多久生效？
A：审核通过后次月1日0时正式生效。
Q：剩余费用如何退还？
A：预存款将在45个工作日内退回原账户。
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