网络基建全面升级
河北电信投资12亿元实施”全光网2.0″改造，全省部署10G PON设备超3.2万台，重点区域实现2000M接入能力覆盖。技术升级包含：
- 城区FTTH覆盖率达99.7%
- 乡镇千兆端口新增45万个
- 城域网出口带宽扩容至18T
用户服务多维优化
通过数字化服务平台建设，实现”三快”服务体系：
- 故障响应提速至15分钟
- 装维服务准时率达98.6%
- 线上自助办理占比73%
| 指标 | 升级前 | 当前 |
|---|---|---|
| 平均报障处理 | 4.2 | 1.8 |
| 装机等待 | 48 | 6 |
智能组网创新方案
推出FTTR全屋智能解决方案，采用Wi-Fi 6与光纤融合技术：
- 支持200㎡以上户型无缝覆盖
- 漫游切换时延低于50ms
- 支持8K视频与云游戏需求
满意度领先的三大要素
据第三方测评显示，用户满意率达96.2%源于：
- 套餐资费透明度提升
- 网速达标率超102%
- 7×24小时智能客服
通过基建升级、服务创新与精准需求响应的三重驱动，河北电信构建了”速度+体验+服务”的立体优势，持续领跑行业满意度评价体系。
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