一、官方网站查询客服电话
访问库尔勒广电宽带官方网站（如“库尔勒广电网络”或“新疆广电网络”地方站点），通常在首页底部或“联系我们”板块会标注客服电话。例如：
- 客服热线：0996-xxxxxxx（以官网实际信息为准）
- 故障报修专线：0996-xxxxxxx
二、线下营业厅获取联系方式
前往库尔勒广电宽带线下营业厅，可直接询问工作人员或查看服务台公示的联系方式。建议携带身份证件以便快速验证用户身份。
三、通过短信或APP查询
部分用户可通过以下方式自助查询：
- 发送短信“KDFW”至广电指定短号（如96655）；
- 登录“天山云”APP，在“我的-在线客服”中获取电话信息。
四、客服工作时间说明
库尔勒广电宽带客服通常分为两类：
- 24小时自动语音服务：支持基础业务查询与故障申报
- 人工服务时段：工作日09:00-21:00，节假日缩短为10:00-19:00
五、常见问题与快速解决
若无法接通客服电话，可尝试以下替代方案：
- 关注微信公众号“新疆广电网络”提交工单
- 联系小区广电宽带驻点维护人员
通过官网、营业厅、短信/APP等多种渠道均可查询库尔勒广电宽带服务电话。建议优先保存官方公示的联系方式，并注意人工客服的工作时段以提高沟通效率。
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