常见故障原因分析
近期玉祁地区联通宽带故障主要集中表现为：
- 光猫信号指示灯异常
- 区域光缆施工损坏
- 路由器长期过热运行
- 用户端网线老化接触不良
官方报修渠道说明
推荐使用以下优先级进行故障申报：
- 联通手机营业厅APP在线报修
- 拨打10010客服热线（按3转宽带专席）
- 关注”江苏联通”微信公众号提交工单
紧急处理流程说明
通话时请准确提供以下信息：
- 宽带账号/绑定的手机号码
- 设备亮灯状态描述
- 最后正常使用时间
自助检测方法
尝试以下操作排除简单故障：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 测试直接连接光猫能否上网
日常维护建议
降低故障发生概率的实用技巧：
- 避免设备叠放影响散热
- 定期清理设备灰尘
- 设置路由器定时重启功能
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