问题确认
首先确认网络物理连接正常，尝试访问其他网站验证是否为DNS特定故障。使用命令行执行ping 114.114.114.114测试基础网络连通性。
DNS地址检查
- 首选DNS：211.138.24.66
- 备用DNS：211.138.30.66
手动配置DNS
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 选择IPv4协议属性
- 输入指定DNS地址
清除DNS缓存
执行命令提示符输入：
ipconfig /flushdns
重启计算机后测试网络连接状态。
联系技术支持
若以上方法无效，建议联系新乡移动客服热线10086，或前往当地营业厅进行设备检测。
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