办理前准备
用户需准备身份证原件及复印件、房产证明或租赁合同，确认安装地址已覆盖广电网络。建议提前检查室内弱电箱位置是否留有电源插座。
- 有效身份证明文件
- 地址权属证明
- 银行卡/电子支付账户
申请方式
可通过以下三种渠道提交申请：
- 广电营业厅现场办理
- 拨打客服热线96123预约
- 官方网站在线申请
安装流程
工作人员将在48小时内联系确认具体安装时间，上门后按以下步骤操作：
- 核对用户资料
- 检测信号强度
- 布放光纤线路
- 调试网络设备
费用说明
| 套餐 | 带宽 | 首年费用 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 480元 |
| 尊享版 | 300M | 680元 |
注意事项
安装后7日内可申请套餐变更，设备质保期为3年。如遇线路故障可拨打维修专线96123-5报修。
- 保留安装验收单
- 勿擅自移动光猫位置
- 定期检查设备指示灯状态
通过规范的准备材料和选择适合的申请方式，康保用户可高效完成广电宽带安装。建议仔细阅读协议条款，保存好相关凭证，享受稳定的网络服务。
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