官方客服电话
康平广电宽带24小时服务热线为：024-31561999。该号码支持宽带报修、套餐咨询、费用查询等全业务受理，建议用户保存至手机通讯录。
多渠道联系方式
除电话服务外，康平广电提供多种便捷沟通方式：
- 微信服务号：关注「康平广电网络」在线客服
- 营业厅查询：登录官网查询服务网点
- 智能语音导航：拨打客服电话按提示操作
服务时段说明
人工客服接听时间安排：
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 技术支援 | 08:30-22:00 |
| 紧急报修 | 24小时响应 |
问题处理流程
建议用户按以下步骤操作：
- 记录设备故障现象
- 重启光猫和路由器
- 准备宽带账号信息
- 选择合适联系方式
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