基础设施覆盖不足
河南省部分偏远农村仍存在光纤网络未覆盖问题，基站建设成本高导致运营商投资意愿不足。据统计，约15%的行政村仅实现基础4G网络覆盖，难以支撑宽带电视服务需求。
| 区域 | 光纤覆盖率 | 4G信号强度 |
|---|---|---|
| 周口农村 | 62% | 中等 |
| 商丘农村 | 58% | 较弱 |
资费与服务不匹配
农村用户普遍反映套餐价格与城市相同但服务质量差异明显，主要问题包括：
- 基础套餐包含频道数量较少
- 高清内容需额外付费
- 宽带速率无法满足多设备同时使用
维护响应效率低下
故障报修平均响应时间超过48小时，主要原因可排序为：
- 县级维修站点人员配置不足
- 备用设备库存有限
- 复杂地形导致交通耗时
用户认知与技术障碍
中老年用户群体存在设备操作困难，部分村庄仍未建立系统的使用培训机制。调查显示，约40%的报修案例实为操作失误导致的假性故障。
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