故障自检步骤
遇到宽带设备故障时，建议先完成以下自检：
- 检查设备电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器
- 确认网线接口无松动
- 测试其他设备联网状态
联系客服方式
河南漯河用户可通过以下渠道快速报修：
- 24小时热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 中国移动APP在线客服
- 微信公众号”河南移动”在线报修
线上报修流程
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 打开中国移动APP |
| 2 | 进入”宽带专区” |
| 3 | 选择”故障报修” |
线下服务网点
漯河市区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 源汇营业厅 | 人民路中段68号 |
| 郾城营业厅 | 黄河路西段32号 |
设备维护建议
- 避免设备高温潮湿环境
- 定期清理设备灰尘
- 及时更新固件版本
通过多渠道报修服务和规范设备维护，可最大限度减少宽带故障对生活工作的影响。建议用户保存10086热线并熟悉线上报修流程，确保故障发生时能快速获得技术支持。
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