红灯亮常见原因
联通宽带设备红灯亮通常表示网络连接异常，可能由以下原因导致：
- 光纤线路物理中断（如线路弯折或断裂）
- 光猫设备硬件故障
- 区域网络节点维护升级
- 用户端接口松动或污染
故障恢复时间预测
恢复时间取决于具体故障类型：
- 设备重启失败：约需30分钟自检
- 线路局部故障：维修人员2-4小时到场处理
- 区域级网络维护：根据公告1-6小时不等
自助排查步骤
用户可尝试以下操作：
- 检查光纤接口是否插紧
- 重启光猫及路由器
- 观察设备指示灯状态变化
联系客服流程
若自助排查无效，建议：
- 拨打10010按语音提示报修
- 通过联通手机APP提交故障申报
- 关注微信公众号获取实时进度
大多数红灯故障可通过重启设备或检查线路解决，持续性故障建议及时联系专业维护人员。联通宽带通常承诺城区故障4小时内响应，复杂问题不超过24小时修复。
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