网络基础设施问题
珠海部分区域因光缆覆盖密度不足，导致信号传输存在衰减现象。老旧小区机房设备更新滞后，直接影响宽带稳定性。
- 过时光分复用器
- 老式光纤收发器
- 未升级的OLT设备
用户设备性能限制
超过32%的投诉案例涉及用户自购路由器不兼容问题，主要表现为：
- 双频路由器未开启5GHz频段
- 千兆端口误接百兆网线
- 固件版本三年未更新
高峰期网络拥堵
晚7-10点平均带宽占用率达87%，QoS策略未能有效区分：
- 视频流媒体优先级设置缺失
- P2P下载未做智能限速
- IP地址分配策略僵化
服务器响应延迟
DNS解析超时率高达15%，内容分发网络存在节点部署盲区，特别是跨境访问场景下延迟显著增加。
线路老化与维护不足
沿海区域线路腐蚀速率超内陆地区2.3倍，2022年维修响应时长平均达38小时，超出行业标准62%。
系统性解决方案需包含基础设施升级、智能QoS部署、用户设备检测系统等多维措施，建议建立网络质量实时监测平台实现主动运维。
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