事件背景与影响范围
7月15日上午9时许，珠海市多个区域陆续出现联通宽带服务中断现象。据市民反馈，横琴新区、香洲主城区及金湾航空新城等主要片区均无法正常访问互联网，涉及约12万家庭用户及3000余家企业专线。
断网原因初步调查
经中国联通珠海分公司技术团队排查，故障源于骨干网络节点异常。关键因素包括：
- 核心机房供电系统突发闪断
- 主备光纤路由同时遭遇市政施工破坏
- 自动切换机制未能正常触发
| 区域 | 恢复时间 | 用户占比 |
|---|---|---|
| 香洲区 | 11:20 | 68% |
| 横琴新区 | 13:45 | 92% |
用户应急处理指南
故障期间建议用户：
- 重启光猫与路由器设备
- 切换至移动数据网络应急
- 通过官方APP查询服务状态
运营商响应时间线
珠海联通启动二级应急预案：
- 09:15 成立应急指挥中心
- 10:00 启用卫星通信车保障
- 11:50 完成主链路临时修复
通信保障改进措施
运营商承诺将在三季度完成：
- 核心设备冗余扩容
- 地下光缆防护升级
- 故障自愈系统部署
结论：本次断网事件暴露城市通信基础设施的脆弱性，运营商需建立更完善的容灾体系，市政部门应加强施工监管协作，共同维护城市数字生命线。
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