一、退订前准备工作
办理廊坊广电宽带退订前，需确认以下事项：
- 核对宽带合约有效期及违约金条款
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未付账单
二、线上退订操作指南
通过官网办理退订的步骤：
- 登录廊坊广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「退订服务」页面
- 上传身份证扫描件并填写退订申请表
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料到指定营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备全套及配件
- 最后一次缴费凭证
工作人员将现场办理设备检测及退网手续。
四、设备归还注意事项
设备缺失的赔偿标准：
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 200元 |
| 4K机顶盒 | 350元 |
| 电源适配器 | 50元 |
五、费用结算说明
退订后的费用处理方式：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 押金在设备验收后15个工作日内退还
- 违约金从预存款中扣除（合约期内退订适用）
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前备份个人数据并保留业务受理单。退订后请及时关注退款到账情况，如有疑问可拨打客服热线0316-1234567咨询。
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