客服联系方式
珠海联通用户可通过以下方式联系24小时客服：
- 服务热线：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 紧急故障专线：0756-XXXXXXX
- 企业微信在线客服（珠海联通公众号）
自助排障指南
遇到网络故障时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 测试单个设备直连光猫
- 查看联通官网故障公告
线上服务渠道
| 平台 | 功能 |
|---|---|
| 联通手机营业厅 | 报障/进度查询 |
| 官方网站 | 自助排障手册 |
| 微信小程序 | 在线客服咨询 |
预约维修流程
维修服务处理流程：
- 通过客服渠道提交维修申请
- 获取维修工单编号
- 工程师电话确认
- 上门检修服务
总结建议
建议用户优先通过自助排障解决简单问题，遇到复杂故障时及时联系客服并提供设备指示灯状态、故障代码等信息，可显著缩短问题解决时间。
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